Что такое функциональная стратегия?Функциональная стратегия — это документ, который описывает планы по развитию конкретного функционального направления, содержит в себе сценарии и отвечает на вопрос: как данное подразделение помогает реализовать общую стратегию развития компании.
Это не просто набор целей. Это система, которая связывает работу каждого подразделения с общей стратегией бизнеса.
Боремся с заблуждениямиНеверно:- Есть четкий перечень стратегий — маркетинговая, стратегия продаж, производственная и пр.
- Самая главная стратегия — маркетинговая, от нее идет все остальное.
- Наличие общей стратегии гарантирует вовлеченность функциональных подразделений.
Верно:- Стратегия должна быть у любого подразделения. Например, у службы безопасности или АХО.
- Самая главная стратегия — это общая стратегия компании. На ее основе формируются все остальные.
- Полноценную вовлеченность подразделения дает только наличие его собственной функциональной стратегии.
Из чего состоит функциональная стратегия?Часть 1 — что внутри:1.Функционал подразделения — четкое описание с указанием изменений.
2.Бюджет — все затраты, относящиеся к зоне ответственности подразделения, в динамике за 5 лет (желательно с план-фактным анализом).
3.Ключевые показатели — перечень показателей, определяющих работу подразделения, в динамике за 5 лет. Это текущие показатели, а не только целевые.
4.Внутренние факторы — что получается хорошо, а что плохо. Какие есть проблемы?
Часть 2 — что снаружи:5.Анализ внешних факторов — что влияет на работу подразделения? Желательно с оцифровкой и выделением ключевых факторов.
6.Сравнение с рынком — какие есть новые направления? Что появилось у конкурентов? Чего у нас нет?
7.За что себя похвалим? — чем мы лучше конкурентов и/или рыночных бенчмарков.
8.За что себя поругаем? — чем мы хуже конкурентов?
Важно: пункты 5–8 — это не SWOT-анализ. Это принципиально иной, более практический подход.
Часть 3 — наше развитие:9.Какие точки роста мы видим? — тезисно, словами.
10.Чего требует от нашего подразделения стратегия компании? — прямое описание того, как руководитель подразделения видит свою роль в реализации общей стратегии.
11.Перечень стратегических проектов — проекты, затраты по годам и кварталам, ключевые показатели, ответственный.
12.Оцифровка изменений на ближайшие 5 лет — в трех сценариях. Как изменятся ключевые показатели подразделения.
Наша задача — учесть в стратегии все приведенные факторы.Взаимосвязь функциональных стратегий с общей стратегией компанииСвязь работает в обе стороны:
- От общей стратегии к функциональной — общая стратегия задает направление.
- От функциональной к общей — реалистичные функциональные стратегии позволяют проверить реалистичность общей стратегии.
Что дает этот подход:- Вовлечение функциональных руководителей в стратегические процессы.
- Идеи, которые могут лечь в основу общей стратегии.
- Кадровый трамплин и тест для функциональных руководителей (уровень работы директора функции проверяется качеством работы над функциональной стратегией).
- Контроль реалистичности общей стратегии — амбициозные, но достижимые цели.
Другие важные вопросы, которые я рассматриваю в рамках курса:- Как спорить с собственником или с решениями совета директоров? (Например, когда увеличение доли рынка за счет маркетинговых усилий становится нецелесообразным по закону убывающей предельной полезности.)
- Как включить в функциональные стратегии вектор развития (например, клиентоцентричность)?
- Предварительная работа по согласованию функциональных стратегий. Как обойтись без сюрпризов?
- Как работать с другими подразделениями и разрешать конфликты?
- Привлечение сторонних специалистов — когда и зачем?
- Кто в компании отвечает за наличие, разработку и реализацию стратегий?
- С какой периодичностью необходимо обновлять стратегии и проводить чекапы?
- В какое время календарного года и почему необходимо обновлять стратегии?
- В каком формате необходимо проводить обсуждение?
Как это работает на практикеДля того чтобы документ появился, регулярно обновлялся и по нему действительно проводилась работа — должна работать система процессов. На практике функциональная стратегия должна быть рабочим управленческим документом, который регулярно обновляется по мере изменения бизнеса, рынка и общей стратегии компании.
Особенно важно: этот подход работает для любого подразделения, в том числе для некоммерческих функций. И иногда работа над стратегией приводит к созданию новых подразделений или расширению функционала существующих — это возможность проявить себя для конкретного сотрудника и продемонстрировать стратегическое мышление.
